Le service de téléphonie sur IP pour le grand public se développe rapidement et offre désormais les fonctions suivantes pour les téléphones conventionnels et les téléphones portables :
Configuration et utilisation faciles : dans la plupart des régions, vous n'êtes même pas obligé de posséder un ordinateur pour commencer ; le service est disponible sur votre téléphone grâce à un petit adaptateur.
Aujourd'hui, la technologie de ce secteur est arrivée à maturité et les entreprises s'y tournant sont de plus en plus nombreuses. Ainsi, alors qu'elles n'étaient que 9% en 2004, près de 20% de PME déclarent avoir l'intention de se convertir cette année. La téléphonie sur IP va continuer à se développer dans les prochaines années et malgré son jeune âge le marché se développe à une vitesse fulgurante.
C'est aujourd'hui que vous devez y penser.
La téléphonie sur IP n'est autre que la fusion du réseau téléphonique et du réseau informatique pour faire transiter par ce dernier aussi bien les données que la voix.
Sans surprise les études
révèlent que la
principale
motivation des sociétés, petites ou grandes, est
la
réduction des coûts. Si les réductions
des
communications par
Internet sont importantes en comparaison à la
téléphonie classique (en
moyenne de 2 à 9 fois moins cher), les coûts
généraux de
l'infrastructure sont également réduits.
En effet, comme les deux
technologies partagent le même réseau, les frais
de maintenance et de
câblage sont également réduits. Il est
ainsi possible de réaliser des
économies à court ou et à long terme
sur de nombreux
postes (administration d'un seul réseau, unique
contrat de
maintenance...) tout en permettant un amortissement plus rapide du
réseau.
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Autre bénéfice de la téléphonie sur IP, l'amélioration de la productivité liés à l'utilisation de nouveaux services et de nouveaux applicatifs tels que la messagerie unifiée. Selon les spécificités des métiers, entre 25 et 40 mn de temps de travail quotidien peut être ainsi libéré.
Avec le développement de structures et l'embauche de nouveau personnel, l'ajout de nouvelles lignes est beaucoup moins coûteux en téléphonie sur IP qu'en téléphonie classique. L'évolutivité se mesure aussi à la facilité de déménagement de poste au sein de la société. Le branchement du téléphone sur la nouvelle prise suffit, chaque personne pouvant ainsi garder sa ligne directe et numéro interne en toute transparence.
Un essor extraordinaire
La téléphonie sur IP va connaître un
essor extraordinaire dans les
années qui viennent parce qu’elle procure de
nombreux avantages aux
entreprises qui vont l’adopter. Une enquête
menée par le groupe SAGE
RESEARCH en 2003 a identifié les principaux avantages que
les
entreprises utilisatrices de la téléphonie sur IP
mettent en en avant.
Sans surprise la réduction des coûts est la
motivation numéro un pour
plus de trois quarts des entreprises. En effet, cette technologie
exploite un réseau de données IP pour offrir des
communications vocales
à l’ensemble de l’entreprise sur un
réseau unique associant voix et
données. Cette convergence des services de communication et
de données
sur un seul et même réseau permet un amortissement
plus rapide de ce
dernier (il rend davantage de services et crée plus de
valeur). En
outre, les entreprises peuvent également
bénéficier de procédures
d’assistance simplifiées et donc moins
onéreuses. Parmi les autres
éléments le plus souvent mis en avant on trouve
la hausse de la
productivité des employés et la hausse du volume
d’appels à traiter.
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